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27 de Septiembre de 2017, Día Internacional del Turismo Lugar: Hotel Eurobuilding Caracas (08:00am)
Justamente este año la OMT nos remarca que el Sector Turístico puede contribuir a los tres pilares de la sostenibilidad en cuanto a lo económico, social y del medio ambiente como instrumento de desarrollo.
¿Qué papel juegan las Agencias de Viajes dentro del marco del Turismo Sostenible?
Siendo una Agencia de Viajes una empresa asociada al turismo, cuya ocupación es la intermediación, organización y realización de planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viaje, tiene un papel muy importante dentro del Turismo Sostenible. Pero no todas las Agencias de Viajes son iguales: las hay receptivas, emisivas, minoristas, mayoristas, especializadas, online y físicas, entre otras.
Teniendo en cuenta que nos referimos a Agencias de Viajes que operan en Venezuela y que entre sus funciones están las de ser mediadoras en la comercialización turística, ofrecer asesoría al viajero y ser creadora de productos turísticos por mencionar algunas y al mismo tiempo, teniendo claro el mercado al que se desea llegar, nos preguntamos: ¿Qué ofrecen las Agencias de Viajes? Permiten comercializar productos que de otra manera no serían posible, permitiendo llegar a mercados a los que los viajeros se les dificultaría mucho y para ello siempre están en la búsqueda de productos y nuevos destinos acordes con las necesidades y motivaciones de sus clientes.
- Apoyan la promoción del destino y de los proveedores locales.
- Aportan valor añadido a los productos y destinos buscando que sean de calidad, auténticos y únicos.
- Permiten dar un trato a sus clientes más personal y cercano, al ofrecer destinos comercializables, accesibles y atractivos, con buen precio y condiciones de venta.
- Si es una Agencia que apuesta por el turismo sostenible buscará destinos y proveedores que trabajen en sostenibilidad, prestando servicios de muy alta calidad y aportando con la promoción y difusión del producto o destino.
- Generan empleos e invierten en la capacitación y profesionalismo de su personal.
¿Cuáles son las Tendencias de Viaje durante el 2017?
Satisfacción inmediata 2.0: La tecnología da alas a un viajero más exigente e impaciente. El 44% de los viajeros espera planear sus vacaciones con unos pocos toques en la pantalla de su móvil, y más de la mitad (52%) cree que usarán más sus apps de viaje en 2017. La tecnología erradicará los problemas que surgen sobre la marcha y dará respuesta a necesidades específica en el momento en que aparecen, mejorando la experiencia de usuario con recomendaciones y consejos de otros como él.
Integración Ocio-Negocios: Los viajes que combinan ocio y negocios están en auge, y en 2017 seguimos viendo su crecimiento. Del 40% de viajeros de todo el mundo que viajaron por trabajo durante este año, el 46% piensa que viajará aún más con esta motivación durante 2017. El viaje de negocios se valora cada vez más como una oportunidad para expandir horizontes, inspirarse y hacer progresar una carrera profesional.
Más ganas de conocer mundo: El mundo que conocemos tiene muchos rincones por descubrir y parece que 2017 verá a más viajeros que nunca explorando su lado más aventurero.
Cuidar del cuerpo, la mente y el alma: En un mundo que lleva un ritmo frenético, la gente cada vez más piensa en viajar como una oportunidad para recuperar el equilibrio perdido en su día a día. Casi la mitad de los encuestados (48%) cree que las vacaciones son un buen momento para reflexionar y tomar mejores decisiones.
Sé sostenible o quédate en casa: Los viajes sostenibles son importantes por muchos motivos, pero es innegable que ser más consciente y respetuoso con el medio ambiente, y tener una actitud responsable es una tendencia tanto para los viajeros como para los alojamientos. Durante el próximo año veremos que más de un tercio (36%) de los viajeros tienen pensado elegir opciones de viaje más respetuosas con el planeta.
Placeres sencillos: En 2017, los viajeros buscarán inspiración en sus propias aspiraciones en lugar de en cosas materiales. De hecho, el 58% de los encuestados tiene pensado dedicar dinero a experiencias antes que gastar en compras mientras estén de viaje durante el próximo año.
El toque humano: Como contrapartida a la tecnología, la interacción con el personal y la posibilidad de establecer relaciones auténticas durante las vacaciones serán puntos fuertes de los viajes en 2017. El 42% de los viajeros afirma que no se quedaría en un alojamiento con un personal que no fuera amable y atento.
Llévame a la luna: Viajar se ha convertido en un estilo de vida y ya no es simplemente un lujo. Así, no es sorprendente que empecemos a encontrarnos con gente que tiene la intención de explorar destinos más allá de este mundo. De hecho, el 44% se imagina un futuro en el que disfrutará de unas vacaciones en los rincones más lejanos de la galaxia, o en lo más profundo del océano, y es probable que no sea ya una posibilidad tan remota como parece.
(Datos recogidos por Booking.com durante el 2016)
Como podemos apreciar todas las tendencias están interrelacionadas entre ellas y por lo tanto, si las agencias se deciden en la apuesta por un turismo sostenible estarán ofreciendo productos y servicios que cubran las necesidades y motivaciones de muchos de los viajeros.
Además de la demanda clara existente de turismo sostenible y responsable en muchos mercados, las Agencias de Viajes deben estar muy atentas a las demandas de los viajeros para seguir siendo competitivas.
Tomando en cuenta todo lo anterior, no cabe duda que Venezuela tiene todo lo necesario para desarrollar un turismo sostenible de calidad y las Agencias de Viajes tenemos un gran papel que cumplir durante este proceso y todo pasa por la profesionalización y especialización de las Agencias Tradicionales, pues es a través de ellas que podrían llegar más turistas extranjeros al país, por supuesto, contando con el desarrollo de un Plan Turístico que abarque todo lo que en cuanto a infraestructura, seguridad, capacitación, incentivos y promoción entre otros factores, se refiera.
En este mismo orden de ideas, las Agencias tienen un rol fundamental para lograr que el Turismo Nacional pueda ser responsable, sostenible y accesible para todos, pues, un Sector Turístico con Proveedores de Servicios de Calidad, engrandecidos y valorado por nosotros mismo como venezolanos, es la base para alcanzar el desarrollo turístico del país que tanto queremos.
Este año Avavit cumple 65 años y con la misma alegría con la que nos cubre este Aniversario, quiero invitarlos a esta Cita con el Turismo, en el marco de esta Gran Celebración tan importante para todos, y que como se imaginarán, para poder llevarla a cabo hace falta de la colaboración de todos, así que los interesados en ayudar a la realización de este Evento pueden ponerse en contacto con el Consejo Superior de Turismo (Conseturismo): diamundial.conseturismo@gmail.com
Dante Salvatorelli Presidente AVAVIT |
La
Organización Mundial del turismo (OMT), creada en 1975, con sede en
Madrid, es el Organismo de la Naciones Unidas encargado de la
promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para
todos.